Blog da Gestão

A Pró-Reitoria de Pesquisa (Propesq), a Pró-Reitoria de Extensão (Proex) e a Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (Setic) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) trabalham na elaboração do Sistema Integrado de Gerenciamento de Projetos de Pesquisa e de Extensão (SIGPEX), que substituirá o Notes a partir de março. O novo Formulário de Registro de Projetos de Pesquisa está disponível para testes até o dia 12 de fevereiro.

“O segmento relativo à pesquisa está pronto, e optamos por disponibilizar o sistema para consulta a fim de coletar sugestões e detectar problemas. Esta é a versão 1.0 do SIGPEX, e melhorias serão progressivamente implantadas, de acordo com as necessidades dos usuários. Por isso, a colaboração neste momento é importante”, afirma o pró-reitor de Pesquisa, Jamil Assreuy Filho. Opiniões sobre a facilidade de inserção dos dados, a funcionalidade, e o nível de autoexplicação dos campos, por exemplo, serão analisadas pela equipe. O usuário deve utilizar o idUFSC para acessar o sistema.

Os dados inseridos não terão validade e serão apagados ao final da fase de testes. Após o preenchimento e envio para aprovação, será feita a análise do fluxo interno do projeto. De acordo com Assreuy, a proposta é de que o SIGPEX se torne uma ferramenta de gestão para todas as instâncias da Universidade. A previsão é de que os novos projetos sejam cadastrados pelo SIGPEX a partir do dia 7 de março – o Notes ficará disponível apenas para consulta e alterações dos projetos cadastrados anteriormente. Em 2015, foram cadastrados 1.192 projetos de pesquisa, e, no mesmo ano, a UFSC contabilizou 3.572 projetos vigentes.

A orientação é de que o usuário indique aba e tópico correspondentes ao apresentar uma dúvida ou sugestão, com a possibilidade de fazer captura de tela para ilustrar. As sugestões devem ser encaminhadas ao e-mail . Casos de dificuldade para acesso ao sistema devem ser relatados pelo mesmo endereço eletrônico.

Mais informações aqui.

Bruna Bertoldi Gonçalves / Jornalista / DGC / UFSC

Promover a informatização de sistemas da UFSC, zelar pelo aprimoramento e identificar demandas de tecnologia são atribuições das equipes que vão compor os Grupos Gestores de Sistemas de Tecnologia da Informação da Universidade. As portarias foram entregues a representantes dos respectivossetores que vão compor os grupos na tarde da última quarta-feira, 17 de dezembro, no Gabinete da Reitoria. Os comitês contemplam Controles Acadêmicos da Graduação e de Pós-Graduação, Gestão da Comunicação Organizacional e Administração de Recursos Humanos.

De acordo com o superintendente de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação (SeTIC), Edison Tadeu Lopes Melo, o setor trabalha para a criação de outros grupos gestores. A instituição dos comitês está inserida em um contexto de ações que visam à promoção da governança de TI na Universidade.

O estabelecimento de um processo de desenvolvimento de softwares na SeTIC, a adoção de um padrão internacional para gestão de serviços de TIC – Information Technology Infrastructure Library (ITIL) –, a elaboração da política de segurança da informação da UFSC, e a adoção da Instrução Normativa nº 4, de 12 de novembro de 2010 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) para processos de compra e serviços de TI são apontados por Melo como algumas das iniciativas.
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O Catálogo de Serviços da SeTIC (Superintendência de Governança Eletrônica e Tecnologia da Informação e Comunicação) existe há quase dois anos. Associado a uma metodologia de gestão de serviços de TI, a ferramenta foi criada com o intuito de informar a comunidade acadêmica sobre os serviços disponíveis, indicando como esses serviços são prestados, como é feita sua requisição, quais são as formas de atendimento e as políticas de uso.

Foto: Airton Jordani – AI/GR

Há seis meses o Catálogo vem sendo reformulado para atender melhor aos usuários. Dentre as medidas dessa reformulação, já foi desenvolvido um software para fazer seu gerenciamento e, em parceria com o Programa de Identidade Visual da UFSC, uma nova identidade visual está em processo de concepção.

Para Edison Melo, superintendente da SeTIC, o Catálogo ajuda a normatizar os processos que envolvem cada serviço. Só assim, segundo ele, é possível atender a uma universidade com 40 mil pessoas. Nos últimos oito meses, a SeTIC respondeu mais de 10 mil chamados de serviços. Atualmente, o mais requisitado é o Correio Eletrônico. “O foco principal é criar um canal formal de comunicação entre o usuário e o gestor da TI, fazer com que as demandas e as necessidades de uso cheguem até quem faz a gestão da tecnologia”, diz Edison Melo. O Catálogo oferece, para cada serviço, um suporte de atendimento, que deve ser acionado no caso de haver alguma falha, e disponibiliza, ainda, a Política de Uso dos recursos de TIC da UFSC, definida com o apoio do Comitê de Tecnologia da Informação da Universidade.

A criação do Catálogo de Serviços faz parte de um conjunto de boas práticas conhecido como ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Essa metodologia busca promover a gestão dos serviços de Tecnologia da Informação com foco no cliente e na qualidade dos serviços, dando uma descrição detalhada das tarefas e procedimentos que uma organização de TI pode customizar para suas necessidades.

Gabriela Dequech Machado
Estagiária na Assessoria de Imprensa do Gabinete da Reitoria